问：最近有报道说市场上很多金士顿闪盘都是假冒产品，请问实际情况是怎样的？
但可以肯定地说，网上流传的、媒体报道的假货市占率数字没有参考价值。首先假货不可能堂而皇之地摆在台面上，要么藏在柜台里，要么藏在仓库，商家也不会老老实实告诉你“我今天卖了多少假货多少正品”。而且真假辨别既然有一定难度的话，一大堆闪盘放在面前，如何迅速分清其中真假的比例？所以说光是统计这个层面，哪怕是大概的估计都没办法做到。
其次，就金士顿800(400)-820-7655维权热线的统计数据，以及金士顿官方网站上“一分钟辨真伪”的查询结果来看，闪存盘真假查询中被鉴定为假货的比例并不算高。当然这个数字也不是绝对的，因为随着金士顿不断升级防伪技术，并联合工商部门查抄不法商贩和假货制造窝点，每月通过维权热线、网络验证发现的假货的数量也并不稳定，不同的时间、不同的地点、不同的产品都会不一样。这其中还有一些不确定因素，比如有些消费者输错了一两位产品序列号而被系统判断为假货的例子并不少见。
问：我们还看到有人猜测，说是金士顿乐于看到假货、水货产品以低价打压其他品牌，为今后的垄断铺平道路。请问这种说法有根据吗？
王立平：做出这样猜测的网友应该是不了解情况。一个品牌要是纵容假货占领市场，恐怕在其他品牌倒下、形成垄断之前，自己就先被假货打倒了。这根本是饮鸠止渴的行为。至于金士顿产品的水货，在国内市场上基本见不到。大家随时在国外网站上查询就能发现，其他国家销售的金士顿产品与国内相比完全没有价格优势，要是加上运费，就更没法卖了。而且金士顿是全球联保，在全球任何地方购买，都可以在当地享受同等售后服务，金士顿的售后服务投入一点不会少。金士顿非常重视和珍惜这些年来在中国市场所取得的成绩，我们一直致力于提高产品质量和服务水平，其中就包括提升我们的防伪能力。事实上，公司出台的很多防伪措施都是特别为中国市场而专门开发和使用的。所以上面这种猜测是完全没有根据的。
问：那么金士顿出台了哪些措施来打击假货、保护消费者权益？
王立平：金士顿一直在长期不懈地努力进行打假行动。公司有专门的打假部门，只要发现假货或接到消费者举报，就会立即开展调查，并联系当地的工商执法部门进行查抄。另外还在不断升级防伪技术，使得制假成本士顿一直在长期不懈地努力进行打假行动。公司有专门的打假部门，越来越高。我们还通过媒体、促销等方式向消费者宣传防伪知识。此外，每年的3.15，金士顿都会推出一系列大型打假活动，像这两年3.15一直在做的“以假换真”活动就取得了非常好的效果，金士顿一方面为买到假货的消费者免费更换正品，另一方面根据消费者反馈上来的假货信息去查抄制假贩假的窝点。为消费者撑腰，助消费者维权，在各地都获得了很好的反响，得到消费者一致好评。
不过说到底，其实厂商自己的力量毕竟有限，所以我们一直在注意培养消费者的维权意识，只有厂商、消费者和媒体等联合起来，多管齐下，才能把假货彻底清除出市场。如果有一天，制假贩假的不法之徒发现正品的防伪技术越来越难伪造，东躲西藏好不容易造出来的假货三天两头被查抄，漏网之鱼放到柜台里的，却又在善于维权的消费者面前一件也卖不出去，甚至卖一个假货，还要赔偿两个正品，店面被停业整顿的话，假货自然就会消失了。所以，我们也希望媒体帮助我们一起呼吁用户都能够主动维权，大家共同来净化IT产品的市场环境。
问：有些网友提问，说为什么金士顿产品上的800防伪电话不一样？有没有比较简单的辨别真伪的方法？
王立平：金士顿在国内有多个代理，主要是考虑到各个代理在不同地区的优势，这样才能把货铺到消费者身边，方便购买。各代理商为了防范假货，分别印制了防伪标，甚至使用复合型高级防伪技术，投入了很多资金。这其实也起到了提高制假门槛的作用。
市场上出现过的假冒防伪标签、假冒产品特征、假的800查询电话均已被记录在案，对于普通消费者而言，只要拨打金士顿官方800(400)-820-7655维权热线，我们的客服人员就会根据消费者提供的信息，帮助消费者辨别产品的真伪。为了让消费者在自己所在的区域买到正品，金士顿还在各地建立了正品放心店和服务中心，维权热线服务也可以根据消费者所在的地区，提供当地放心店和服务中心的地址和联系方式，只要到放心店和服务中心，就绝对不会买到假货。有条件上网的话，也可以直接登录金士顿官方网站（http://www.kingston.com/china）查询这些信息。总代的防伪方式和防伪电话也可以在我们的官方网站上面查询到。
如果已经把产品买回家了，那么可以到金士顿“一分钟辨真伪”网站（http://www.kingston.com/china/verify）进行查询，立刻就能得知是否为正品。我们每个月都会送出千元大奖和产品奖励，就是为了鼓励用户上网查询产品真伪。同时，提醒用户切记购买产品时索要并保存好购物凭证，以防万一买到假货时有足够的证据进行举报和索赔。
